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宜家改变宜家

  报道:2018年以来,宜家一直在改变自己的脚步。

  北京时间2018年1月28日,91岁的宜家集团创始人英瓦尔?坎普拉德在睡梦中安详辞世。也许,从这一刻起,宜家的新时代就已经来临。

  2018年4月1日,宜家中国区零售总裁朱昌来卸任。随后,安娜·库丽佳出任了宜家零售中国区总裁。安娜·库丽佳上任后对宜家中国进行了大刀阔斧的改革。

  近日,家具和家居零售商宜家宣布将投资约80亿元人民币在上海兴建大型商业综合体,包括1个购物中心和5幢办公楼,其中2幢办公楼将以联合办公的形式出租给外部的大中型企业。

  此次试水联合办公只是宜家战略转型中的一个尝试。推广电商、与小米合作、加强对物流方面的投入与建设、开快闪店。。。。。。2018年以来,宜家一直在改变自己的脚步。

  不得不变

  宜家试图改变的大部分原因,来源于其在中国市场陷入疲软期。

  据了解,宜家2016财年至2018财年中国市场营业额增速分别为18.9%、13.8%和9.3%。可以看出,虽然每年的营业额还是在增加,但增速已放缓,而线上短板很有可能就是宜家增速放缓的根本原因。

  安娜·库丽佳也承认,宜家的电商业务相较其它企业来说是晚了。她认为,中国的线上购物发展势头非常迅猛,市场潜力巨大。宜家网上商城、微信快闪店等新推出的服务,都是针对中国市场发展趋势,为中国消费者量身打造的。全新体验中心的推出,也是宜家希望可以通过线上线下同步发展,深耕中国市场。

  宜家的裁员和招聘信息也透露出其改变的决心。

  2018年11月,宜家宣布将在未来两年全球裁员7500人,同时在电商和体验中心等方面招聘11500人。这是继2009年金融危机裁员5000人以来,宜家史上最大规模的岗位调整,堪称“公司史上最大的战略转型”。宜家中国区公关经理杨帆曾表示,此次调整后中国会在电子商务、物流配送和市中心商业模式等领域新增岗位3200个。

  事实上,在受到电商、互联网分流的背景下,宜家选择拥抱互联网可以说是背水一战。此外,试水智能家居领域、联合办公,也是宜家迫切希望能在中国试水新的业务形态,之后再考虑向全球其它地方输出。但在已经落后于今天这个电商时代的情况下,宜家奋力直追,是否已经太迟了?目前答案还不得而知,但这个疑问并不影响宜家对中国市场的信心。

  宜家之变

  2018年8月27日,宜家全球首款电商小程序“IKEA宜家家居快闪店”正式上线。从上线之日到2019年5月,这款小程序将以快闪店的形式进行宜家限量概念套装的不定期售卖。除此之外,快闪店还提供具备社交属性的好友赠礼服务。这是2018年8月16日宜家中国零售副总裁宋颖爱宣布将于2018年内上线电子商务服务,预计覆盖149个城市后,宜家的第一个动作。

  其实,宜家的电商故事可以从10年前说起。2008年,电商业务首次被宜家提上议程,但创始人英格瓦·坎普拉德认为,电商买卖会减少来店的客人,导致宜家失去一些额外生意,驳回了运营电商的方案。这一决定使宜家错过了发力电商的最佳时机。

  由于谨遵英格瓦·坎普拉德的告诫,此后宜家一直对电商业务敬而远之。2012年,宜家终于开始在英国试水电商业务,目前为止,宜家已经在英国、德国等20多个国家落地电商业务。

  2016年9月,宜家电商业务在上海地区试运行,但用户范围仅限上海地区。2017年3月,宜家在北京五棵松开了继温州之后的中国第二家提订货中心,3000平米的店面仅有宜家传统店面面积的1/16,但陈列的商品却达2500种,这一行为也在当时被看做试水电商的探路。

  经过两年的试水,宜家终于迈出了重要一步。2018年10月底,宜家中国网上商城正式上线,覆盖149个主要城市,并有与之相配合的物流配送网络。

  宜家中国追赶电商的脚步并没有就此停止。2018年11月11日,宜家北京五棵松体验中心开业,该体验中心可以通过全新数字化互动工具,为顾客提供更便捷的购物体验。同时,体验中心将宜家传统的自提方式变为了大部分商品不能现场提货,而是从天津中央配送中心发货,再通过第三方物流送货上门。安娜·库丽佳将这家体验中心视为市中心商业模式的试点。她认为,这是宜家线上与线下融合的第一步。

  新的尝试

  当然,宜家的改变起步于电商,但不止于电商。

  2018年11月30日,宜家与小米达成全球战略合作,宜家全系智能照明产品将接入小米IoT,支持米家APP以及小爱同学语音控制。这是宜家首次与中国科技公司合作,也是宜家首次试水智能家居领域。


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